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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  • PREAMBULE
  • ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES
  • ARTICLE 2 - DISPONIBILITE
  • ARTICLE 3 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES
  • ARTICLE 4 - PAIEMENT
  • ARTICLE 5 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES
  • ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
  • ARTICLE 7 - VALIDATION
  • ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS
  • ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION
  • ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTELE ET SUIVI DE COMMANDE
  • ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent service de Billetterie est réalisé par EPAM ILLE ET VILAINE (Siège social : 10, rue François Cevert 35133 LECOUSSE – N° SIRET : 534 738 729 00019).
L’Organisateur de l’événement est représentée par les deux associations 9dot8 et EPAM ILLE-ET-VILAINE.

PREAMBULE

Vous utilisez le service de réservation de billet d’EPAM ILLE ET VILAINE. Les conditions générales de vente qui s'appliquent à ce service de ventes et de réservation de billets de spectacles sont celles d’EPAM ILLE ET VILAINE.

Certaines activités proposées, notamment les activités sportives, peuvent aussi comporter des conditions ou un règlement intérieur propre à l'Organisateur ou au site concerné et disponible auprès dudit site concerné et/ou dudit Organisateur.

Les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie.

Les billets vendus sur internet sont exclusivement vendus sur le site www.skatersshow.com

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES

1.1 Les prix des billets de spectacles (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition indiqués ci-après à l'article 5.1. Le prix payé par le spectateur ne peut être modifié sans l'accord de l'Organisateur de spectacle. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l'Organisateur. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.

1.2 Différents types de tarifs peuvent être proposés selon les périodes :

  • Tarifs préventes (21.12.2015 au 31.01.2016) : CareTicket à 20 euros, Catégorie 1 à 14 euros, Catégorie 2 à 11 euros, enfant (6-13 ans) : 6,5 euros (hors CareTicket)
  • Tarifs normaux (A partir du 1er février et jusqu’au 15.04.2016) : CareTicket à 25 euros, Catégorie 1 à 17 euros, Catégorie 2 à 14euros, enfant (6-13 ans) : 8,5 euros (hors CareTicket)

Les entrées pour les enfants de moins de 6 ans sont gratuites durant toute la période d’ouverture de la billetterie.
Des billets seront édités pour les enfants de moins de 6 ans et seront à présenter à l’entrée du spectacle.

1.3 Toutes les commandes sont payables en euros.

1.4 Les billets à condition (âge de l’enfant) seront contrôlés à l’entrée du spectacle. Merci de prévoir une pièce d’identité pour les réservations moins de 6 ans et moins de 13 ans.

1.5 EPAM ILLE ET VILAINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et de modifier les durées des périodes mentionnées ci-dessus mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.6 Les billets du spectacle demeurent la propriété d’EPAM ILLE ET VILAINE jusqu'à l'encaissement complet et définitif du prix.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ

Les réservations de billets de spectacles s'effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de passer votre commande.
En cas d'indisponibilité dans l'un des types de places demandés, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes.
La page « Votre commande » vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait.
Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page « Choisissez vos places » de les annuler ou les modifier en cliquant sur les sièges que vous souhaitez occuper.
Une fois réservées les places ne sont plus modifiables par l’acheteur.

ARTICLE 3 - PLANS DE SALLES ET LOCALISATION DES PLACES

En fonction de la configuration de la salle et de l'évènement, il vous est proposé les places suivantes :

  • Des places numérotées dites CareTicket proposant un placement optimal pour le spectacle et une rencontre en privée avec les têtes d’affiches
  • Des places numérotées faisant partie de plusieurs catégories (1&2) correspondant chacune à différentes zones de la salle

Dans le courant de votre réservation, vos places sont indiquées sur un plan de salle. La localisation sur ce plan est fournie de la façon la plus représentative possible. Toutefois, en fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l'emplacement pourra indiquer soit le siège précis soit une zone de la salle dans laquelle sont situées vos places.
Les plans de salles de notre site sont mis en place à titre indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle.

ARTICLE 4 - PAIEMENT

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon les modes de paiement acceptés sur le site http://www.skatersshow.com indiqués dans la rubrique « Finaliser ma commande »
Selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation, et la date à laquelle se déroule la manifestation, vous aurez le choix ou non entre deux modes de paiement.

4.1 Si la manifestation se déroule à plus de 15 jours de la date de la réservation, deux modes de paiement peuvent vous être proposés : chèque bancaire ou carte bancaire.

4.1.1 Le paiement par chèque (sélection du mode de paiement par chèque) équivaut à une prise d'option. Nous vous recommandons de nous faire parvenir votre chèque dans les 2 jours ouvrés afin que nous puissions valider votre option. Ce chèque est à faire à l'ordre d’EPAM ILLE ET VILAINE, et à expédier à l’adresse : STURMA, 12 Le Champ Picot, 35 160 TALENSAC.
N'oubliez pas de joindre le récapitulatif de votre commande. Ce dernier vous est envoyé dans votre messagerie électronique à l’aide de l’adresse mail communiquée lors de votre commande.
Votre option reste valable 6 jours. Passé ce délai, si votre chèque ne nous est pas parvenu, votre option s'annulera automatiquement. Votre option ne sera validée qu'après réception de votre chèque : vous recevrez alors une confirmation de votre commande par courrier électronique dans lequel vous trouverez les billets réservés.
Les places qui vous seront attribuées à réception de votre chèque correspondent à la catégorie de places que vous avez demandée. L’Organisateur EPAM ILLE ET VILALINE se réserve le droit de modifier le siège et le numéro de la place en conservant la bonne attribution des catégories sélectionnées au départ.
Attention : vos billets ne vous seront expédiés par messagerie électronique. Nous vous invitons donc à vérifier votre boite mail.

4.1.2 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Maestro / Visa / Mastercard / American Express.

4.2 Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur à 15 jours, il n'est pas suffisant pour pouvoir assurer un paiement par chèque. Par conséquent, à moins de 15 jours, seul le paiement par carte bancaire vous est proposé.

4.3 Pour tout paiement par internet, une réduction de 0.20cts euros sera appliquée par ticket acheté (hors billets gratuits)
En revanche les règlements par envoi postal ne bénéficient pas de cet avantage

ARTICLE 5 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

5.1 Sécurisation des paiements
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Ce site est en conformité avec les normes de conception du W3C et est par conséquent lisible par tous les navigateurs récents et accessibles pour les personnes en situation de handicap/à mobilité limitée.

Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement via la plateforme Paypal proposant un système de paiement sécurisé par authentification. Chaque spectateur est libre d’utiliser son propre compte Paypal pour finaliser sa commande ou payer directement par carte bancaire. Aucun frais bancaires ne sera appliqué.

5.2 Données personnelles

5.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons Les informations envoyées via ce site sont traitées de manière informatique et enregistrées sur une base de données. Par ailleurs,

  • Aucune information n'est collectée à votre insu à l'exception des logs de connexion habituels non nominatifs ;
  • Aucune information que vous fournissez au moyen des formulaires internes au site n'est cédée à des tiers ;
  • Seuls les responsables de l'organisation peuvent accéder à ces informations.

En conformité avec l'article 34 de la loi "Informatique et liberté" du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Contactez-nous pour exercer ce droit.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux informations vous concernant.

- E-mail : contact@skatersshow.com, Adresse : EPAM ILLE-ET-VILAINE 10, rue François Cevert 35133 LECOUSSE
Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Par notre intermédiaire, vous pourrez également être amenés à recevoir par courrier des offres ou propositions, Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans un mail destiné à contact@skatersshow.com

ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Votre commande de billet(s) n'est définitivement confirmée et n'engage EPAM ILLE ET VILAINE qu'à réception du récapitulatif de commande incluant les billets électroniques. En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

ARTICLE 7 - VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" à la fin du processus de commande, sur la page "Paiement", et que vous déclarez accepter, en cochant la case "J'accepte les conditions générales de vente", vous déclarez accepter l'intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.skatersshow.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par EPAM ILLE ET VILAINE et les spectateurs du Skaters Show.

ARTICLE 8 - OBTENTION DES BILLETS

8.1 Le mode d'obtention de vos billets est unique et ne sera effectué que par envoi électronique. Nous vous invitons en conséquence à vérifier votre messagerie électronique. Le délai d’obtention peut différer selon le mode de paiement utilisé.

8.1.1 Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est supérieur à 15 jours, vous pouvez avoir le choix entre un paiement par internet et un paiement par chèque.

  • Le paiement immédiat par internet vous permet de recevoir automatiquement votre billet. Nous vous invitons à imprimer vos billets à domicile. Ce paiement est disponible par carte bancaire ou par virement PayPal de votre compte si vous en possédez un le cas échéant.
  • Le paiement par chèque impose un délai de traitement (le temps de recevoir le règlement). Dès réception de votre règlement, une confirmation de commande vous sera envoyée récapitulant les billets réservés et fournissant les billets électroniques. Les billets électroniques seront par la suite envoyés dans votre messagerie.

8.1.2 Si le délai entre la date de réservation et la date de la manifestation est inférieur ou égal à 15 jours, seul le paiement par carte bancaire/virement Paypal avec l’édition de billet électronique est proposé.

8.2 Le justificatif de paiement et les billets sont expédiés par email et via Paypal pour les paiements en ligne.

8.3 Le billet électronique envoyé à l’adresse mail communiquée est un Billet Imprimable à Domicile : le billet imprimable à domicile vous permet d'imprimer les billets achetés sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès internet.

8.3.1 Pour être valide, votre billet doit être imprimé en mode portrait, sur une feuille A4 blanche, vierge recto et verso. A chaque place achetée correspond un billet.

8.3.2 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d'un Qr code (code barre) comprenant un code unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l'entrée à l'aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C'est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d'une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N'acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s'agir d'une copie.
L'Organisateur peut refuser l'entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d'un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu'un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d'une impression, d'une reproduction, d'une copie ou d'une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L'Organisateur n'est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l'identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu'il s'agit bien de l'acheteur de billets, ni de vérifier l'authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l'imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d'entrée à la manifestation. Si le détenteur d'un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d'un contrôle d'accès, il n'existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

8.3.3 EPAM ILLE ET VILAINE décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.

ARTICLE 9 - ANNULATION, REMBOURSEMENT, UTILISATION

9.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L 121-21-8 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation

9.2 Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation du spectacle.
En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé. Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.

9.3 En cas d'annulation ou d'une modification de date, d'horaire ou de lieu du spectacle pour lequel vous avez réservé les places, vous acceptez qu’EPAM ILLE ET VILAINE puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informé de la marche à suivre.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification, par téléphone au +33 (0)6.59.31.40.73 (prix d'un appel local) ou sur le site internet www.skatersshow.com

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition à tout moment à l’adresse:
contact@skatersshow.com

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française.
Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’article 10 des présentes conditions.

Mise à jour le 15.12.2015